Psikologi
Manajemen
Empowerment,
Stres & Konflik
Definisi Empowerment
Empowerment, merupakan istilah yang cukup populer dalam bidang
manajemen khususnya manajemen Sumber Daya Manusia. Banyak penafsiran tentang empowerment.
Dan salah satu penafsiran yang dikenal oleh sebagian besar dari kita adalah empowerment
sebagai pendelegasian wewenang dari atasan kepada bawahan.
Empowerment , yaitu upaya mengaktualisasikan potensi yang sudah
dimiliki oleh masyarakat..Pendekatan pemberdayaan masyarakat yang demikian
tentunya diharapkan memberikan peranan kepada individu bukan sebagai obyek,
tetapi sebagai pelaku atau aktor yang menentukan hidup mereka sendiri.
Secara umum pemberdayaan
didefinisikan sebagai suatu proses sosial multi-dimensional yang membantu
penduduk untuk mengawasi kehidupannya sendiri. Pemberdayaan itu merupakan suatu
proses yang memupuk kekuasaan (yaitu, kemampuan mengimplementasikan) pada
individu, untuk penggunaan bagi kehidupan mereka sendiri, komunitas mereka,
dengan berbuat mengenai norma – norma yang mereka tentukan. (Page & Czuba,
1999:3).
unsur-unsur sebagai berikut :
- Adanya pelimpahan kewenangan dan tanggung jawab untuk membuat keputusan yang didukung oleh sumber daya yang memadai.
- Adanya kontrol atas pelimpahan kewenangan dari manajemen.
- Adanya penciptaan lingkungan agar pegawai dapat memanfaatkan kemampuan atau kompetensinya secara maksimum untuk mencapai sasaran organisasi.
Tujuan empowerment
Merupakan suatu kondisi yang dialami
oleh masyarakat yang ditandai oleh kemampuan untuk memikirkan, memutuskan serta
melakukan sesuatu yang dipandang tepat demi mencapai pemecahan masalah-masalah
yang dihadapi dengan mempergunakan daya.
Tujuan dari pemberdayaan atau empowerment
adalah untuk membentuk individu dan masyarakat menjadi mandiri. Kemandirian
tersebut meliputi kemandirian berfikir, bertindak dan mengendalikan apa yang
mereka lakukan tersebut. Kemandirian masyarakat adalah kemampuan yang terdiri
atas kemampuan kognitif, konatif, psikomotorik, afektif, dengan mengerahkan
sumber daya yang dimiliki oleh lingkungan internal masyarakat tersebut.
Kunci efektif Empowerment
Konsep pemberdayaan (empowerment),
menurut Friedmann muncul karena adanya dua primise mayor, yaitu “kegagalan” dan
“harapan”. Kegagalan yang dimaksud adalah gagalnya model pembangunan ekonomi
dalam menanggulangi masalah kemiskinan dan lingkungan yang berkelanjutan,
sedangkan harapan muncul karena adanya alternatif-alternatif pembangunan yang
memasukkan nilai-nilai demokrasi, persamaan gender, peran antara generasi dan
pertumbuhan ekonomi yang memadai. Dengan dasar pandangan demikian, maka
pemberdayaan masyarakat erat kaitannya dengan peningkatan partisipasi
masyarakat dalam proses pengambilan keputusan pada masyarakat, sehingga
pemberdayaan masyarakat amat erat kaitannya dengan pemantapan, pembudayaan dan
pengamalan demokrasi.
Selanjutnya Friedmann dalam Prijono
dan Pranaka (1996) menyatakan bahwa kekuatan aspek sosial ekonomi masyarakat
menjadi akses terhadap dasar-dasar produksi tertentu suatu rumah tangga yaitu
informasi, pengetahuan dan ketrampilan, partisipasi dalam organisasi dan
sumber-sumber keuangan, ada korelasi yang positif, bila ekonomi rumah tangga
tersebut meningkatk aksesnya pada dasar-dasar produksi maka akan meningkat pula
tujuan yang dicapai peningkatan akses rumah tangga terhadap dasar-dasar
kekayaan produktif mereka.
Definisi Stres
Stres adalah suatu kondisi anda yang
dinamis saat seorang individu dihadapkan pada peluang, tuntutan, atau sumber
daya yang terkait dengan apa yang dihasratkan oleh individu itu dan yang
hasilnya dipandang tidak pasti dan penting. Stress adalah beban rohani yang
melebihi kemampuan maksimum rohani itu sendiri, sehingga perbuatan kurang
terkontrol secara sehat.
Stress adalah bentuk ketegangan dari
fisik, psikis, emosi maupun mental. Bentuk ketegangan ini mempengaruhi kinerja
keseharian seseorang. Bahkan stress dapat membuat produktivitas menurun, rasa
sakit dan gangguan-gangguan mental. Pada dasarnya, stress adalah sebuah bentuk
ketegangan, baik fisik maupun mental. Sumber stress disebut dengan stressor dan
ketegangan yang di akibatkan karena stress, disebut strain.
Menurut Robbins (2001) stress juga
dapat diartikan sebagai suatu kondisi yang menekan keadaan psikis seseorang
dalam mencapai suatu kesempatan dimana untuk mencapai kesempatan tersebut
terdapat batasan atau penghalang. Dan apabila pengertian stress dikaitkan
dengan penelitian ini maka stress itu sendiri adalah suatu kondisi yang
mempengaruhi keadaan fisik atau psikis seseorang karena adanya tekanan dari dalam
ataupun dari luar diri seseorang yang dapat mengganggu pelaksanaan kerja
mereka.
Menurut Woolfolk dan Richardson
(1979) menyatakan bahwa adanya system kognitif, apresiasi stress menyebabkan
segala peristiwa yang terjadi disekitar kita akan dihayati sebagai suatu stress
berdasarkan arti atau interprestasi yang kita berikan terhadap peristiwa
tersebut, dan bukan karena peristiwa itu sendiri.Karenanya dikatakan bahwa
stress adalah suatu persepsi dari ancaman atau dari suatu bayangan akan adanya
ketidaksenangan yang menggerakkan, menyiagakan atau mambuat aktif organisme.
Sedangkan menurut Handoko (1997),
stress adalah suatu kondisi ketegangan yang mempengaruhi emosi, proses berpikir
dan kondisi seseorang. Stress yang terlalu besar dapat mengancam kemampuan
seseorang untuk menghadapi lingkungannya.
Sumber-sumber Stress
Sumber-sumber stress didalam diri
seseorang : Kadang-kadang sumber stress itu
ada didalam diri seseorang. Salah satunya melalui kesakitan. Tingkatan stress
yang muncul tergantung pada rasa sakit dan umur inividu(sarafino,1990). Stress
juga akan muncul dalam seseorang melalui penilaian dari kekuatan motivasional
yang melawan, bila seseorang mengalami konflik. Konflik merupakan sumber stress
yang utama.
Sumber-sumber stress di dalam
keluarga : Stress di sini juga dapat bersumber
dari interaksi di antara para anggota keluarga, seperti : perselisihan dalam
masalah keuangan, perasaan saling acuh tak acuh, tujuan-tujuan yang saling
berbeda dll. Misalnya : perbedaan keinginan tentang acara televisi yang akan
ditonton, perselisihan antara orang tua dan anak-anak yang menyetel tape-nya
keras-keras, tinggal di suatu lingkungan yang terlalu sesak, kehadiran adik
baru. Khusus pada penambahan adik baru ini, dapat menimbulkan perasaan stress
terutama pada diri ibu yang selama hamil (selain perasaan senang, tentu), dan
setelah kelahiran. Rasa stress pada ayah sehubungan dengan adanya anggota baru
dalam keluarga, sebagai kekhawatiran akan berubahnya interaksi dengan ibu
sebagai istrinya atau kekhawatiran akan tambahan biaya. Pra orang tua yang
kehilangan anak-anaknya atau pasanganya karena kematian akan merasa kehilangan
arti (sarafino,1990).
Sumber-sumber stress didalam
komunitas dan lingkungan :
interaksi
subjek diluar lingkungan keluarga melengkapi sumber-sumber stress. Contohnya :
pengalaman stress anak-anak disekolah dan di beberapa kejadian kompetitif,
seperti olahraga. Sedangkan beberapa pengalaman stress oang tua bersumber dari
pekerjaannya, dan lingkungan yang stressful sifatnya. Khususnya ‘occupational
stress’ telah diteliti secra luas.
Pekerjaan dan stress :
Hampir semua orang didalam kehidupan mereka mengalami stress
sehubungan denga pekerjaan mereka. Tidak jarang situasi yang ‘stressful’ ini
kecil saja dan tidak berarti, tetapi bagi banyak orang situasi stress itu
begitu sangat terasa dan berkelanjutan didalam jangka waktu yang lama.
Faktor-faktor yang membuat pekerjaan itu ‘stressful’ ialah :
- Tuntutan kerja : pekerjaan yang terlalu banyak dan membuat orang bekerja terlalu keras dan lembur, karena keharusan mengerjakannya.
- Jenis pekerjaan : jenis pekerjaan itu sendiri sudah lebih ‘stressful’ dari pada jenis pekerjaan lainnya. Pekerjaan itu misalnya : jenis pekerjaan yang memberikan penilaian atas penampilan kerja bawahannya (supervisi), guru, dan dosen.
- Pekerjaan yang menuntut tanggung jawab bagi kehidupan manusia : contohnya tenaga medis mempunyai beban kerja yang berat dan harus menghadapi situasi kehidupan dan kematian setiap harinya. Membuat kesalahan dapat menimbulkan konsekuensi yang serius.
Menurut Sarafino (1990) stress kerja
dapat disebabkan karena :
- Lingkungan fisik yang terlalu menekan
- Kurangnya kontrol yang dirasakan
- Kurangnya hubungan interpersonal
- Kurangnya pengakuan terhadap kemajuan kerja
Stress yang berasal dari lingkungan
:
lingkungan yang dimaksud disni
adalah lingkungan fisik, seperti : kebisingan, suhu yang terlalu panas,
kesesakan, dan angin badai (tornado,tsunami). Stressor lingkungan mencakup juga
stressor secara makro seperti migrasi, kerugian akibat teknologi modern seperti
kecelakaan lalu lintas, bencana nuklir (Peterson dkk, 1991) dan faktor sekolah
(Graham,1989).
Pendekatan Stress
Strategi coping yang spontan
mengatasi strees :
Dukungan sosial dan konsep-konsep
terkait : beberapa penulis meletakkan dukungan sosial terutama dalam
konteks hubungan yang akrab atau ‘kualitas hubungan’ (Winnubst
dkk,1988). Menurut Robin & Salovey (1989) perkawinan dan keluarga
barangkali merupakan sumber dukungan sosial yang penting. Akrab adalah penting
dalam masalah dukungan sosial, dan hanya mereka yang tidak terjalin suatu
keakraban berada pada resiko. Para ilmuan lainnya menetapkan dukungan sosial
dalam rangka jejaring sosial. Wellman(1985) meletakkan dukungan
sosial didalam analisis jaringan yang lebih longgar : dukungan sosial yan hanya
dapat dipahami kalau orang tahu tentang struktur jaringan yang lebih luas yang
didalamnya seorang terintegrasi. Segi-segi struktural jaringan ini mencangkup
pengaturan-pengaturan hidup, frekuensi kontak, keikutsertaan dalam kegiatan
sosial, keterlibatan dalam jaringan sosial (Ritter,1988). Rook (1985)
menganggap dukungan sosial sebagai satu diantara fungsi pertalian (atau
ikatan) sosial. Segi-segi fungsional mencangkup : dukungan
emosional, mendorong adanya ungkapan perasaan, pemberian nasehat atau
informasi, pemberian bantuan material (Ritter, 1988). Ikatan-ikatan
sosial menggambarkan tingkat dan kualitas umum dari hubungan interpersonal.
Dukungan sosial sebagai ‘kognisi’
atau ‘fakta sosial’ : “Dukungan sosial terdiri dari informasi atau nasehat
verbal dan/atau non-verbal, bantuan nyata, atau tindakan yang diberikan oleh
keakraban sosial atau didapat karena kehadiran mereka dan mempunyai manfaat
emosional atau efek perilaku bagi pihak penerimaan”(Gottlieb, 1983).
Jenis dukungan sosial :
-
Dukungan emosional
-
Dukungan penghargaan
-
Dukungan instrumental
-
Dukungan informatif
Sumber pontensial stres memberikan
informasi kepada manajemen perusahaan untuk melaksanakan pendekatan individu
terhadap organisasional dalam mengatasi stres. Ada dua pendekatan dalam
mengatasi stres, yaitu:
- Pendekatan individual
Seorang karyawan dapat memikul
tanggung jawab pribadi untuk mengurangi tingkat stresnya. Strategi individu
yang telah terbukti efektif adalah:
- Teknik manajemen waktu
- Meningkatkan latihan fisik
- Pelatihan pengenduran (relaksasi)
- Perluasan jaringan dukungan sosial
- Pendekatan Organisasional
Beberapa faktor yang menyebabkan
stres terutama tuntutan tugas dan peran, struktur organisasi dikendalikan oleh
manajemen. Strategi yang digunakan:
- Perbaikan seleksi personil dan penempatan kerja
- Penggunaan penetapan tujuan yang realistis
- Perancangan ulang pekerjaan
- Peningkatan keterlibatan kerja
- Perbaikan komunikasi organisasi
- Penegakkan program kesejahteraan korporasi (Robbins, 2002: 311-312)
Definisi Konflik
Konflik berasal dari kata kerja
Latin configere yang berarti saling memukul. Secara sosiologis, konflik
diartikan sebagai suatu proses sosial antara dua orang atau lebih (bisa juga
kelompok) dimana salah satu pihak berusaha menyingkirkan pihak lain dengan
menghancurkannya atau membuatnya tidak berdaya.
Tidak satu masyarakat pun yang tidak
pernah mengalami konflik antar anggotanya atau dengan kelompok masyarakat
lainnya, konflik hanya akan hilang bersamaan dengan hilangnya masyarakat itu
sendiri.
Konflik dilatarbelakangi oleh
perbedaan ciri-ciri yang dibawa individu dalam suatu interaksi.
Perbedaan-perbedaan tersebut diantaranya adalah menyangkut ciri fisik,
kepandaian, pengetahuan, adat istiadat, keyakinan, dan lain sebagainya. Dengan
dibawasertanya ciri-ciri individual dalam interaksi sosial, konflik merupakan
situasi yang wajar dalam setiap masyarakat dan tidak satu masyarakat pun yang
tidak pernah mengalami konflik antar anggotanya atau dengan kelompok masyarakat
lainnya, konflik hanya akan hilang bersamaan dengan hilangnya masyarakat itu
sendiri.
Konflik bertentangan dengan
integrasi. Konflik dan Integrasi berjalan sebagai sebuah siklus di masyarakat.
Konflik yang terkontrol akan menghasilkan integrasi. Sebaliknya, integrasi yang
tidak sempurna dapat menciptakan konflik.
Jenis-jenis konflik
Menurut Dahrendorf konflik dibedakan
menjadi 6 macam :
- Konflik antara atau dalam peran sosial (intrapribadi), misalnya antara peranan-peranan dalam keluarga atau profesi (konflik peran (role))
- Konflik antara kelompok-kelompok sosial (antar keluarga, antar gank).
- Konflik kelompok terorganisir dan tidak terorganisir (polisi melawan massa).
- Konflik antar satuan nasional (kampanye, perang saudara)
- Konflik antar atau tidak antar agama
- Konflik antar politik.
- konflik individu dengan kelompok
Proses Konflik
Tahap pertama dalam proses
terjadinya konflik adalah munculnya kondisi-kondisi yang menciptakan
peluang bagi pecahnya konflik. Kondisi-kondisi tersebut tidak harus mengarah
langsung pada konflik, tetapi salah satunya diperlukan jika konflik akan
muncul. Secara sederhana, kondisi-kondisi tersebut dapat dipadatkan ke dalam
tiga kategori umum, yaitu:
- Komunikasi: Sebuah ulasan mengenai penelitian menunjukkan bahwa konotasi kata yang menimbulkan makna yang berbeda, pertukaran informasi yang tidak memadai, dan kegaduhan pada saluran komunikasi merupakan hambatan komunikasi dan kondisi potensial pendahulu yang menimbulkan konflik. Penelitian menunjukkan bahwa potensi konflik meningkat ketika terjadi terlalu sedikit atau terlalu banyak informasi. Jelas, meningkatnya komunikasi menjadi fungsional sampai pada suatu titik, dan diatasnya dengan terlalu banyak komunikasi, meningkat pula potensi konflik.
- Struktur: Istilah struktur digunakan dalam konteks ini untuk mencakup variabel-variabel seperti ukuran, kadar spesialisasi dalam tugas-tugas yang diberikan kepada anggota kelompok, keserasian antara anggota dan tujuan, gaya kepemimpinan, sistem imbalan, dan kadar ketergantungan antar kelompok. Penelitian menunjukkan bahwa ukuran dan spesialisasi bertindak sebagai daya yang merangsang konflik. Semakin besar kelompok dan semakin terspesialisasi kegiatan-kegiatannya, semakin besar pula kemungkinan terjadinya konflik. Semakin besar ambiguitas dalam mendefinisikan secara tepat dimana letak tanggung jawab atas tindakan, semakin besar potensi munculnya konflik.
- Variabel-variabel Pribadi: Kategori ini meliputi kepribadian, emosi, dan nilai-nilai. Bukti menunjukkan bahwa jenis kepribadian tertentu memiliki potensi memunculkan konflik. Emosi juga dapat menyebabkan konflik. Nilai yang berbeda-beda yang dianut tiap-tiap anggota dapat menjelaskan munculnya konflik
Daftar Pustaka :
